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售前服务承诺:本公司已建立完善完整的ISO9001:2000国际质量管理体系,所有活动在该体系下得以保证、控制和实施,我公司任何有关涉及所供产品的物资供应及软件供给方面,都将以下面的标准作出售前服务的承诺:

1、我公司每1-2个月整理评估市场(客户),对相关产品的反馈信息以及对本公司产品质量、价格、服务、设计能力的评价。

2、我公司将分析得出的结论,结合本公司已有的产品,重新设计开发新品种,制作新样本。

3、我公司将认真做好任何单位及个人来电来函咨询,并在1小时内作出令客户满意的答复。

4、我公司将积极参与相关产品的招标项目,按时领取招标文件,及时如期应标,并交纳相关费用。

5、我公司提供式样给需方单位参考,并积极为需方选型,提出合理化的施工方案,并为客户解答技术问题。

6、我公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料,并为客户提供一切来本公司实地考察的方便。

售中服务承诺:从合同签定之日起,至工程结束、产品验收合格止,为本公司的售中服务过程:

1、提供详实的设计图纸、施工方案。

2、满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。

3、按时供货如期完成施工计划。

4、提供需方一切疑难问题的解答,提供所需的技术参数。

5、全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。

售后服务承诺:澳门赌场网址大全执行ISO9001:2000质量管理体系对售后服务加强监控,对公司的售后服务方面的内容作出如下说明及承诺:

1、售后服务机构 本公司为了保证投标产品的顺利交付使用,及对产品的生产及交付全过程加强监控,公司设立如下服务机构:

2、技术人员安排:在施工技术人员中抽调熟悉本工程的人员,作为技术服务骨干,提高维护效率及维护质量。

3、保修:本公司承诺——国家三包政策,在正常使用条件下,质保期为产品交付运营后一年,保修期内免费和更换零部件,保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。

4、报修:本公司承诺报修响应时间为一个工作日,在一个工作日内赶到维修现场,维修现场实施连续不间断工作,直至完全排除故障。

5、赔偿承诺:本公司承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况下,因本公司产品质量问题而使需方产品的损失由我方给予合理赔偿。

6、其他服务:在签订工程合同后供货结束之前,经双方议定时间,由我公司派相关专业技术人员对用户单位操作使用工人或安装工人进行免费培训,培训内容包括:产品的具体制作工艺介绍中,施工组织设计方案的介绍,产品的安装方法介绍,产品的使用维护方法介绍等。培训的最终宗旨为:让使用单位了解所供产品的制作过程、安装方法、日常维护方法等,以便能够使所供产品的使用寿命得到保证。 7、优惠条件 (1)质保期外长期厂价销售备品备件。

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